রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

cv3999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
cv3999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন অথবা ইমেইল পাঠান—আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি অনেক গোপনীয়তা অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করবেন এবং আপনাকে কনফার্মেশন দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা রিপোর্ট চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই অনেক গোপনীয়তা পছন্দ ঠিক করুন—মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, লগইন নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ, এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখা। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখান থেকেও সাবমিট করতে পারবেন।
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই ডেটা রাখি যা আইনত প্রয়োজন এবং নির্দিষ্ট সময় পরে পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলি। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়—আমাদের সার্ভারে আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধ OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ফান্ড তুলতে পারবে না—এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস শুধু সেই সময়টুকু রাখি যতদিন আইনত প্রয়োজন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট মেথড মনে রাখতে। এই কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পরিচয় এবং গেমপ্লে রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু ট্রান্সাকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি—আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়—যেমন Evolution বা Pragmatic Play টেবিল চালাতে আপনার সেশন আইডি জানে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন—আমরা সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই—শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে দিই সেটাও সীমিত সময়ের জন্য।

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি—আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পেজে ফিরে এসে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন—আপডেট তারিখ শীর্ষে দেখানো থাকে।